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一句“鐵公雞”,毀了多少“整治功”

時間:2018-2-7 10:47:21

作者:發展中心 來源:湖南發展研究中心

 

近日,網傳云南一導游斥未購物游客為“鐵公雞”,引發關注。媒體記者6日從昆明市旅發委獲悉,涉事導游和旅行社已被昆明市旅發委立案調查。

  雪鄉“宰羊論”剛有所消停,云南“鐵公雞論”又來驚擾,憤慨之余,不免鄙視導游的粗鄙與無知。即便不懂“買賣不成仁義在”的經商之道,最簡單的“遠來是客”的社會公德總應遵循,連客人都不懂得尊重的人,又憑什么贏得客人尊重。

  “一竿子打死一船人”或許有些武斷,但“一顆老鼠屎毀掉一鍋湯”卻絕對成立。自去年起,云南開展了號稱“史上最嚴”的旅游業整頓,22條措施至今還令不少人稱道,認為云南旅游業是“壯士斷腕”“刮骨療傷”,游客們也期待著“彩云之南”浴火重生、回歸本質。然而,一句“鐵公雞”,卻毀了諸多“整治功”,讓人看到了云南導游的劣根性仍在,云南旅游業的“余毒”未清。

  記得去年11月15日,云南省人民政府新聞辦、云南省旅游發展委員會共同召開的“云南省旅游市場整治工作新聞發布會”上,曾提到“9月15日到11月15日,2個月時間里,云南省共查處涉旅案件185起,行政處罰罰款267.3萬元。”可以說,云南省對旅游業的整頓是嚴厲而果斷的,成效也是非常顯著的。這點在《云南省人民政府工作報告(2018年)》中也有提及,“以‘零容忍’態度整治旅游市場秩序,零負團費、強迫消費、惡性競爭等亂象得到有效整治,旅游投訴大幅下降,旅游人次和旅游收入均增長30%以上。”

  但正印證了那句老話,“好事不出門、壞事傳千里”。作為全國乃至全球游客青睞的旅游目的地,云南省的旅游市場秩序一直備受公眾關注。在這樣一種大環境下,云南再真實、再努力的改變,也抵不過這句“鐵公雞”來得令人“刻骨銘心”。

  就在前幾天,云南省省長還在用“兩個沒有、一個下降”來概括云南旅游市場的現狀。所謂“兩個沒有”,指的是鋪天蓋地、喬裝打扮的低價游沒有了,原來普遍存在、明目張膽的強制購物現象沒有了;“一個下降”,指的是原來居高不下、此起彼伏的旅游投訴同比下降了27.2%。”現在看來,重典之下仍有“狂夫”,恐怕云南的“22條措施”還得再加把火,好好照一照還有多少潛在的“違規者”。

  一方面,不妨讓處罰機制再重點,正如媒體評論雪鄉的那句“罰到不敢宰客”一樣,抬高違法違規成本,罰到旅行社和導游不敢強制購物,讓他們知道“鐵公雞”的每一條羽毛都是法律法規所賦予,看誰真敢“動手拔毛”。另一方面,要盡快落實“一部手機游云南”規劃,真正讓云南成為“智慧旅游”城市,讓“游客旅游自由自在”“政府管理服務無處不在”盡早實現。

  其實,還有個問題也很想問問這位罵游客是“鐵公雞”的導游,“游客不購物就無法向旅行社交待”是怎樣一種混亂邏輯?誠然,導游是在旅行社領工資,但是當游客都不愿去旅游的時候,旅行社還有存在的意義嗎?究竟誰才是真正的“衣食父母”,望導游們都能分辨清楚。

 

 

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